Alertan sobre estafas en el trámite de pasaportes en Santander

La Gobernación de Santander ha lanzado una alerta a la ciudadanía ante el incremento de modalidades de estafa que afectan el trámite de pasaportes. La advertencia se centra en la existencia de sitios web falsos y llamadas en las que supuestos intermediarios piden dinero para acelerar el proceso o realizar entregas a domicilio. Waleska Quintero, directora de la Oficina de Pasaportes, enfatizó que no se dispone de canales virtuales para realizar pagos, a la vez que instó a los ciudadanos a desconfiar ante cualquier solicitud de transferencias o pagos en línea.

Quintero aclaró que el proceso oficial debe llevarse a cabo de manera presencial en la Oficina de Pasaportes, situada en el subsótano del centro comercial Cacique. Allí, los usuarios deben realizar la toma de datos biométricos y la fotografía antes de proceder al pago en el Banco Sudameris, que se encuentra en las mismas instalaciones. Esta información busca proteger a los ciudadanos de posibles pérdidas económicas y la exposición de datos personales.

La entidad ha indicado que algunos estafadores están aprovechando la urgencia de aquellos que desean viajar o renovar documentos, ofreciendo soluciones rápidas a cambio de tarifas que no son parte del proceso oficial. En este sentido, Quintero reiteró que todo el ingreso de datos y pagos debe hacerse exclusivamente en la oficina y nunca a través de terceros o plataformas no autorizadas.

Además de las páginas web fraudulentas, se ha desmentido la existencia de llamadas telefónicas de supuestos funcionarios que ofrecen el servicio de entrega a domicilio por un cargo adicional. Quintero resaltó que la Oficina de Pasaportes no realiza este tipo de llamadas ni gestiona entregas de pasaportes fuera de la oficina, por lo que cualquier contacto de este tipo debe ser considerado una estafa.

La administración subraya la importancia de verificar la información únicamente a través de los canales oficiales y asistir directamente a la oficina para resolver cualquier duda. Esto no solo busca prevenir fraudes económicos, sino también proteger la información personal que podría ser utilizada maliciosamente si se proporciona a entidades no autorizadas.

Con la cercanía de períodos vacacionales, donde muchos pueden necesitar pasaportes de manera urgente, la Gobernación de Santander hace este llamado para evitar que se repitan situaciones de fraude y resguardar el bienestar de los ciudadanos ante engaños organizados que operan en el manejo de trámites públicos.