Apple creará un fondo de compensación para usuarios de iPhone en Argentina

Apple ha acordado destinar hasta 3 millones de dólares para compensar a usuarios argentinos de iPhone que hayan sufrido una disminución en el rendimiento de sus dispositivos, especialmente tras las actualizaciones de iOS. Esta decisión sigue a una demanda colectiva presentada por la asociación Acción del Consumidor (ADELCO) y homologada por la justicia comercial, que concluye un largo litigio comenzado en febrero de 2020.

Aunque Apple no ha admitido culpa ni responsabilidad, el acuerdo busca resarcir a propietarios de modelos específicos de iPhone que experimentaron lentitud en sus equipos. Los usuarios que cumplan con ciertos criterios podrán reclamar hasta 40 dólares, un monto que dependerá del número total de solicitudes aprobadas y la forma en que se distribuyan los fondos disponibles.

Los modelos afectados abarcan el iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, el iPhone SE de primera generación, así como el iPhone 7 y 7 Plus. Para ser elegibles, los interesados deben haber utilizado versiones específicas del sistema operativo iOS antes del 21 de diciembre de 2017. En concreto, los iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus y SE de primera generación tienen que haber operado con iOS 10.2.1 o versiones posteriores; mientras que los modelos 7 y 7 Plus necesitan haber funcionado con iOS 11.2 o actualizaciones posteriores.

Es fundamental que los usuarios hayan observado una disminución notable en el rendimiento de sus dispositivos al utilizar estas versiones de software. No es suficiente con poseer uno de los modelos mencionados; además deben cumplirse las condiciones estipuladas para acceder a la compensación. También es necesario haber residido en Argentina al 4 de febrero de 2020, fecha de inicio de la acción colectiva, y los solicitantes deberán proporcionar el número de serie, IMEI o MEID del dispositivo, aunque no es necesario conservar el teléfono.

Quienes no son elegibles para este acuerdo incluyen a personas que residían fuera de Argentina, así como empleados y directores de Apple y aquellos que ya hayan recibido una sentencia firme sobre reclamos individuales similares. El proceso de solicitud será completamente digital y se gestionará a través de la plataforma acuerdosmartphones.com.ar. Los beneficiarios tendrán un plazo de seis meses desde la implementación del acuerdo para presentar sus formularios, que no tendrán costo alguno.