Aseguradora debe pagar 15 millones por auto dañado en inundación
Una compañía de seguros fue condenada a pagar 15 millones de pesos y a reparar un vehículo afectado por una inundación en Neuquén. La Justicia determinó que la empresa incumplió con su obligación de brindar atención oportuna a la propietaria del auto, que estuvo casi cuatro años fuera de servicio.
En un fallo reciente, la Justicia de Neuquén responsabilizó a una compañía de seguros por la falta de atención precisa a una asegurada cuyo vehículo, un Citroën C4, resultó dañado por una inundación en 2022. La dueña del auto había dejado estacionado su coche en el barrio San Lorenzo Sur cuando un fuerte temporal hizo que las calles se inundaran, provocando que el vehículo quedara inutilizable.
Tras el acontecimiento, la dueña del automóvil realizó la denuncia correspondiente a la aseguradora para gestionar su reparación. Sin embargo, la empresa solamente inició los trabajos de chapa y pintura y trasladó el coche a diferentes talleres, enfrentándose a supuestas dificultades para conseguir los repuestos electrónicos necesarios. En lugar de restituir el vehículo a su estado original, la aseguradora propuso a la propietaria que ella misma buscara piezas usadas.
Durante el proceso, se evidenció que la situación del automóvil había empeorado notablemente. Un perito determinó que el coche había sufrido daños considerables a nivel eléctrico y electrónico por la entrada de agua, y que el vehículo había estado abandonado en un estado que hacía imposible la reparación económica. A pesar de que la compañía de seguros argumentó que las demoras se debían a dificultades con los repuestos, el juez resaltó que la póliza ofrecía alternativas que no fueron consideradas en ningún momento.
Finalmente, el juez civil Martín Peliquero evaluó que la empresa había incumplido sus obligaciones contractuales y falló a favor de la asegurada, condenándola a abonar una indemnización de 15 millones de pesos y a proceder con la reparación del automóvil. Esta decisión resalta la importancia de que las compañías de seguros cumplan con los acuerdos establecidos en sus pólizas y respondan de manera adecuada frente a los daños de sus clientes.
Este caso no solo subraya el incumplimiento por parte de la aseguradora, sino que también pone sobre la mesa las complicaciones que pueden surgir en el sector de seguros frente a eventos climáticos adversos, especialmente en una región como Neuquén, donde las tormentas pueden generar daños significativos a la propiedad.