Condenan a Banco Patagonia por vulnerabilidades que facilitaron una estafa
Un juez de Bariloche declaró nulo un préstamo obtenido de forma fraudulenta y responsabilizó a Banco Patagonia por deficiencias en su seguridad. La entidad bancaria deberá devolverte los importes descontados más intereses y fue sancionada por daño punitivo.
Un fallo del Poder Judicial en Bariloche resolvió declarar nulo un préstamo personal que un empleado público había obtenido tras ser víctima de una estafa telefónica. El banco involucrado, Banco Patagonia, fue condenado a asumir la responsabilidad por fallas de seguridad en sus sistemas, lo que permitió que estafadores accedieran a la cuenta del damnificado sin la verificación adecuada de identidad.
La situación se generó cuando el hijo de la víctima recibió una llamada de una persona que se hacía pasar por un representante de YPF, quien le informaba que había ganado un premio. Sin tener una cuenta propia, el joven utilizó la cuenta de su padre para facilitar la operación. Siguiendo las indicaciones de los estafadores, entregaron información personal y bancaria que permitió a los delincuentes acceder a la cuenta del empleado público. A pesar de que el titular notificó de inmediato a la entidad sobre la irregularidad, recibió luego notificaciones sobre la creación de un usuario de banca electrónica no autorizado y el otorgamiento de un préstamo personal a su nombre.
Los delincuentes realizaron dos transferencias de 100.000 pesos cada una a cuentas en un servicio de billetera virtual. Tras no recuperar los fondos en una investigación interna, Banco Patagonia comenzó a descontar las cuotas del crédito del salario de este trabajador, lo que llevó al afectado a presentar una demanda por daños y perjuicios contra la entidad financiera.
El banco, en su defensa, alegó que el fraude fue resultado de la acción del usuario al proveer sus claves a terceros y destacó que sus sistemas no podían prevenir la situación. Sin embargo, una pericia informática reveló que el banco permitía realizar trámites de préstamos únicamente con el usuario y la contraseña, sin implementar pasos adicionales como la utilización de un token, lo que hubiera podido evitar el fraude.
El juez a cargo del caso subrayó que la principal falla residía en la inseguridad de la entidad al otorgar el préstamo, más que en el engaño previo sufrido por el usuario. Además, enfatizó que las entidades financieras tienen la obligación de contar con herramientas para detectar transacciones inusuales y verificar la identidad de quienes solicitan créditos. En este contexto, se impuso además una indemnización por daño punitivo considerando el incumplimiento de Banco Patagonia respecto a sus obligaciones de seguridad, a la luz de reclamos similares.
Esta decisión es de primera instancia y todavía puede ser objeto de apelación por parte de las partes involucradas, lo que deja abierta la posibilidad de revisión del fallo.