Congreso en Rosario sobre gestión de salud y experiencia del paciente

El 22 de octubre, Rosario será sede de un congreso dedicado a la gestión de salud, con un enfoque particular en la experiencia del paciente. Este encuentro, titulado "Expansión, Tecnología y Liderazgo en Salud", convocará a directores y gerentes de instituciones tanto públicas como privadas de todo el país, incluyendo representantes de Neuquén y Río Negro. La reunión busca abordar los desafíos que enfrentan los profesionales en la atención médica moderna, que van más allá de la consulta individual y enfocándose en una atención integral.

Los organizadores, representados por Francisco Ruiz de Leben Salud, enfatizan que la atención de calidad comienza en el proceso de obtención de turnos y se extiende hasta que el paciente recibe los resultados de sus estudios. Es fundamental para la gestión operativa de salud, según Ruiz, optimizar los flujos y adecuar la experiencia del paciente a sus necesidades, garantizando un proceso ágil y satisfactorio.

La Asociación Argentina de Gestión Operativa en Salud (AAGOS), que agrupa a más de 80 profesionales desde su creación hace tres años, está detrás de esta iniciativa. Con el apoyo de clínicas como Leben Salud, se busca democratizar el acceso a la formación y actualización en este campo, proyectando un enfoque centrado en el paciente como piedra angular del servicio de salud.

Durante el congreso, se prevé que se debatan diversas estrategias para canalizar las demandas de los pacientes, incluyendo cómo identificar la necesidad de más médicos o conseguir un ajuste en la rapidez de atención. A su vez, la tecnología se posiciona como un eje central en la mejora de la atención, reflejando un cambio hacia un modelo más autogestionado.

Un ejemplo de esta transformación es la implementación del "Portal Pacientes" por Leben Salud, que permite a los usuarios gestionar sus turnos de manera autónoma, superando la dependencia de un call center para estas gestiones. Esta iniciativa responde a un creciente interés de los pacientes por tener control sobre sus trámites de salud, lo que indica un cambio en la dinámica de atención.

El congreso no solo representará un espacio para el intercambio de experiencias, sino que también será un momento vital para establecer redes de colaboración entre profesionales de diferentes provincias. Se espera que los aprendizajes obtenidos en estos debates contribuyan a una mejora significativa en los procesos de atención de salud en Argentina, beneficiando así a los pacientes en toda la región.