Crecen las denuncias contra Flybondi por crisis operativa en Neuquén

La situación de Flybondi en Neuquén ha alcanzado un nivel crítico, reflejado en el aumento de denuncias de pasajeros afectados. En apenas diez días, se registraron 64 nuevas quejas que elevaron el total a 383. Las cancelaciones de vuelos, que en julio llegaron al 80%, fueron el principal detonante de este descontento, evidenciando una grave crisis operativa en la aerolínea de bajo costo.

Desde la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, se informaron diversos incidentes relacionados con la falta de información y el trato inadecuado hacia los pasajeros. Las reclamaciones abarcan desde cancelaciones de vuelos informadas con muy poca antelación, hasta situaciones en las que los pasajeros se enteran de sus vuelos cancelados ya en el aeropuerto. Un aspecto alarmante fue que la aerolínea no estaba proporcionando ni alimentos ni alojamiento a aquellos pasajeros cuyos vuelos habían sido reprogramados o cancelados.

El director de Defensa del Consumidor, Pablo Tomasini, destacó la falta de respuesta por parte de Flybondi a las citaciones a conciliación, lo que ha llevado a la implementación de importantes sanciones económicas, que superan los 400 millones de pesos y se encuentran en proceso judicial. A pesar de estas penalizaciones, la situación no parece mejorar, lo que genera una creciente frustración entre los usuarios.

Tomasini también dirigió críticas al Gobierno Nacional por una supuesta falta de fiscalización sobre la operación de la aerolínea. Afirmó que es necesario un compromiso mayor de la administración pública para garantizar que las aerolíneas cumplan con los contratos de transporte aéreo, siendo la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC) la entidad responsable de regular este mercado.

La provincia ha decidido llevar estas preocupaciones al próximo Comité Federal de Defensa del Consumidor, donde buscarán exigir respuestas claras a las autoridades nacionales sobre la situación de Flybondi. La problemática se ha potencializado en el contexto de la temporada invernal, un período clave en el que se incrementa la demanda de vuelos en la región.

Mientras tanto, se aconseja a los potenciales pasajeros no adquirir boletos con la aerolínea hasta que se resuelva la situación, dado el riesgo actual de vuelos cancelados y la falta de atención al cliente. La crisis de Flybondi en Neuquén resalta la necesidad de un mayor control y eficacia en las operaciones aéreas, especialmente en destinos donde la conexión aérea es vital para la economía local.

Esta crisis también plantea interrogantes sobre el futuro de Flybondi, ya que las autoridades nacionales deberán tomar decisiones contundentes para evitar que más pasajeros continúen siendo afectados.