El 70% de los compradores evalúa la reputación de inmobiliarias antes de adquirir propiedades

Un estudio reciente indica que el 70% de los compradores de viviendas en Perú investiga la reputación de la inmobiliaria antes de realizar una compra. Esta tendencia sugiere que, en el proceso de adquisición, los interesados no solo consideran el costo, la ubicación y las características del inmueble, sino que también buscan información sobre las experiencias previas de otros usuarios. Este comportamiento tiene como objetivo minimizar riesgos y garantizar una elección más informada.

El informe de Best Place to Live® destaca que la reputación se ha vuelto un criterio fundamental en la toma de decisiones. La opinión de otros compradores ahora pesa considerablemente, con un 83% de los consumidores valorando las recomendaciones como la fuente más confiable de publicidad. Esta búsqueda de reseñas y calificaciones refleja un cambio en los hábitos de consumo, especialmente entre las generaciones más jóvenes, como los millennials y centennials, quienes iniciaron el 2025 representando el 58% de las compras de viviendas en el país. Es evidente que estas generaciones trasladan su comportamiento digital al sector inmobiliario, optando por experiencias compartidas antes de comprometerse con una compra.

Para adaptarse a esta dinámica, Best Place to Live® lanzó el Rating Inmobiliario Residencial. Este sistema, basado en más de 70 variables relacionadas con la gestión y el servicio postventa, clasifica las inmobiliarias con un sistema de calificación de estrellas. Esta herramienta se presenta como una respuesta a la necesidad de los nuevos compradores de contar con información detallada y transparente sobre las distintas opciones disponibles, mejorando así la confianza al tomar una decisión.

El análisis también indica que la reputación de una inmobiliaria impacta significativamente en su desempeño comercial. Durante 2025, las empresas certificadas con calificaciones de entre 3,7 y 5 estrellas tuvieron un incremento del 26,6% en ventas comparadas con las no certificadas en Lima Metropolitana. A pesar de representar solo el 14,1% del total de la oferta, estas inmobiliarias certificadas concentraron el 19,3% de las ventas, lo que refleja una clara preferencia de los compradores por aquellas que demuestran altos niveles de satisfacción entre sus clientes.

Este cambio en el comportamiento de compra puede influir también en el mercado inmobiliario de la Patagonia argentina. Aunque los datos provienen de Perú, pueden ser indicativos de una tendencia más amplia en la región, donde las inmobiliarias locales también podrían beneficiarse de la implementación de sistemas de calificación y reputación. En un contexto donde la compra de propiedades es una decisión significativa y costosa, invertir en la construcción de una buena reputación podría ser decisivo para captar la confianza de un nuevo perfil de comprador.

En resumen, la atención a la reputación de las inmobiliarias refleja no solo un cambio en el proceso de compra de viviendas, sino también una transformación en la manera en que los consumidores interactúan con el mercado, donde la información y la experiencia compartida juegan un rol crítico en su decisión final.