Empresa deberá indemnizar a un cliente tras incumplimiento en la entrega de radiadores
Un hombre de Cipolletti compró seis radiadores para su hogar, pero la empresa nunca los entregó durante el invierno. Tras agotar las instancias de reclamo, el consumidor llevó el caso a la Justicia y logró una indemnización económica de más de 1.800.000 pesos.
La llegada del invierno en la Patagonia suele intensificar la demanda de calefacción en los hogares, pero un vecino de Cipolletti vivió una situación adversa al realizar la compra de seis radiadores en la firma Sakura S.A. El cliente, que pagó por adelantado, nunca recibió la mercadería, lo que lo dejó sin calefacción durante las bajas temperaturas de la temporada.
Frente a la falta de respuestas concretas tras más de 45 días de espera, el hombre intentó diferentes vías de diálogo, incluyendo reclamos telefónicos y presenciales en el local de la empresa, sin obtener solución alguna. Cansado de la situación, decidió presentar su caso en el Juzgado de Paz local, iniciando así un procedimiento legal sin la necesidad de abogado, al tratarse de un trámite de menor cuantía.
Durante la audiencia de conciliación, el consumidor y la representante legal de la compañía llegaron a un acuerdo económico que fue posteriormente homologado por la jueza a cargo. La magistrada evaluó que los términos del acuerdo eran justos y cumplían con los requisitos legales, convirtiéndolo en un fallo de cumplimiento obligatorio por parte de Sakura S.A.
El acuerdo establecido determina que la empresa deberá reintegrar al cliente más de 1.327.000 pesos, que es el monto abonado originalmente por los radiadores. Además, se sumaron 251.000 pesos por intereses acumulados desde el compromiso inicial de entrega, elevando así la cifra total de la indemnización.
Finalmente, para cerrar el conflicto, la empresa aceptó abonar 500.000 pesos como compensación adicional ante los serios inconvenientes causados en la vida diaria del cliente durante el invierno. El fallo judicial otorga un plazo de diez días para que la compañía efectúe el depósito de la indemnización total, destacando la eficacia del trámite de menor cuantía en la resolución de disputas comerciales en la región.
Este caso marca un precedente en la defensa de los derechos de los consumidores en la Patagonia, mostrando que a pesar de las adversidades, es posible obtener justicia y retribución en situaciones de incumplimientos comerciales.