EsSalud lanza app que reduce tiempos de espera para citas médicas

La institución de salud EsSalud ha lanzado una nueva aplicación que permitirá a sus afiliados programar citas médicas de manera ágil y rápida, con la meta de reducir el tiempo de espera a un máximo de siete días, en contraste con los meses que podían tardar previamente. El presidente ejecutivo de EsSalud, Jaime Moreno, destacó que esta plataforma, denominada EsSalud Digital, busca optimizar la atención primaria y mejorar el acceso a servicios médicos, especialmente en áreas con dificultades geográficas o en momentos de alta demanda.

Con la nueva app, los usuarios tendrán la posibilidad de seleccionar a su médico, revisar disponibilidad y confirmar horarios de una manera más directa y accesible, evitando el antiguo sistema de asignación automática. Esta modalidad no solo busca mejorar la experiencia del paciente, sino también aumentar la eficiencia en el uso de recursos médicos, reconociendo la necesidad de descongestionar las instalaciones de salud que, históricamente, sufren de altos niveles de demanda.

La implementación de EsSalud Digital forma parte de un esfuerzo más amplio que incluye el trabajo del Centro Nacional de Telemedicina (CENATE). Hasta el momento, la institución ha registrado más de 806 mil atenciones digitales en este año, un indicador que refuerza la importancia de la telesalud en el entorno actual. Esta atención incluye cerca de 398 mil teleconsultas médicas, lo que resalta el creciente uso de las herramientas digitales por parte de la población para la gestión de su salud.

La app también incorporará un sistema de recordatorios que enviará notificaciones a los pacientes 48 y 24 horas antes de sus consultas, con el objetivo de disminuir las ausencias. De esta manera, se espera que se aproveche mejor la capacidad de atención disponible, optimizando los espacios para quienes realmente necesitan asistencia médica.

La posibilidad de manejar citas desde un celular o computadora se presenta como un avance significativo en la atención médica, principalmente para aquellos que solían enfrentar dificultades al momento de realizar trámites físicos en las instalaciones de salud. La iniciativa fue diseñada para facilitar el acceso a la atención médica, en especial para quienes viven en regiones menos favorecidas y que deben enfrentar largas distancias para acudir a un establecimiento de salud.

Con el lanzamiento de EsSalud Digital, la institución persigue la meta de superar las 5,000 atenciones mensuales a través de esta plataforma. Esto refleja un cambio estructural en la atención sanitaria en el país, abriendo nuevas posibilidades para los asegurados y brindando una respuesta más rápida y efectiva ante sus necesidades.