Flybondi deberá indemnizar a un pasajero tras la cancelación de vuelos

La Justicia Federal de Neuquén emitió un fallo que obliga a la aerolínea low cost Flybondi a indemnizar a un pasajero por un total de $1.376.641, debido a la cancelación de dos vuelos programados a Córdoba en septiembre de 2024. La jueza María Carolina Pandolfi determinó que hubo un incumplimiento por parte de la aerolínea, aunque rechazó numerosos reclamos adicionales presentados por el demandante, quien había solicitado más de $7,4 millones en compensación.

El conflicto se originó cuando el pasajero, residente en Neuquén, adquirió boletos que fueron cancelados por Flybondi aduciendo "razones operativas". Ante la falta de opciones disponibles, se vio obligado a comprar un nuevo pasaje con Aerolíneas Argentinas, lo que incrementó sus gastos. En su demanda, el afectado solicitó el reembolso de los pasajes originales, así como compensaciones por daño moral y punitivo, argumentando que la compañía no proporcionó la asistencia necesaria tras las cancelaciones.

En su defensa, Flybondi argumentó que las cancelaciones eran resultado de dificultades operativas y afirmó que el reembolso del pasaje original fue procesado en noviembre de 2024. Sin embargo, la jueza Pandolfi concluyó que la aerolínea no ofreció suficientes explicaciones sobre las causas específicas de las cancelaciones, lo que constituyó una falta de cumplimiento por parte de la empresa.

Aunque la corte aceptó que hubo daño tanto material como moral, decidió reducir notablemente los montos que el pasajero reclamaba, estableciendo el daño moral en $500.000. Al final, la suma total a indemnizar se fijó en $1.376.641, lo que contrasta con la elevada cantidad solicitada por el demandante.

Este caso resalta la problemática que enfrenta Flybondi en la región, donde la aerolínea ha sido mencionada en múltiples ocasiones por cancelaciones y demoras en sus servicios. Operando en el Aeropuerto de Neuquén, Flybondi conecta diferentes destinos nacionales, pero su reputación ha sido cuestionada por la experiencia de los pasajeros frente a inconvenientes operacionales.

La decisión de la jueza no solo sentó un precedente en cuanto a la responsabilidad de las aerolíneas en casos de cancelaciones, sino que también refuerza la necesidad de que los pasajeros sean compensados de manera justa en situaciones de incumplimiento por parte de las empresas. Se espera que este fallo incentive a otros pasajeros afectados a presentar sus reclamaciones y a que las aerolíneas revisen sus políticas de atención al cliente y compensación.