Flybondi sigue operando en Neuquén a pesar de numerosas denuncias

La Aeronáutica Civil (ANAC) ha dado su aprobación a Flybondi para que siga operando como aerolínea de bajo costo en el país, a pesar de los reclamos que acumula tanto en Neuquén como en otras provincias. En Neuquén, más de 300 presentaciones han sido realizadas ante la Dirección de Protección al Consumidor por pasajeros afectados por la cancelación de vuelos y la falta de reembolso tras la compra anticipada de pasajes.

La reválida por parte de la ANAC se basa en la aceptación de las normas de seguridad operacional por parte de Flybondi, siendo esta la justificación para considerar que puede seguir ofreciendo sus servicios. Sin embargo, el organismo no ha tomado postura sobre las diversas denuncias presentadas en la Justicia por los usuarios que se sienten perjudicados, lo que ha generado malestar y frustración en los pasajeros.

El sector de las aerolíneas de bajo costo se encuentra en un contexto legal que, según especialistas, no exige a las compañías como Flybondi constituir garantías que aseguren el reembolso de los pasajes en caso de cancelación. Esto ha permitido que la empresa mantenga su modelo de negocio, que incluye la preventa de pasajes sin la infraestructura necesaria para cumplir con las operaciones, dejándolo a los pasajeros el riesgo de sus cancelaciones.

En Neuquén, la competencia también se perfila mediante otra aerolínea low cost, JetSmart, que también enfrenta reclamos por situaciones similares aunque en menor medida, con aproximadamente 100 denuncias. Sin embargo, el sostén del funcionamiento de esta modalidad aérea parece estar en la flexibilidad normativa que se traduce en un vacío regulador que favorece a estas compañías.

Flybondi continúa ofreciendo pasajes en su página web, incluyendo rutas desde Neuquén hacia Buenos Aires y, en ocasiones, hasta destinos como Río de Janeiro. A pesar de los antecedentes de cancelaciones de hasta el 79% de sus vuelos programados hacia Brasil, la compañía sigue operando sin restricciones aparentes sobre su venta de pasajes.

Ante esta situación, los pasajeros han comenzado a organizarse y recurrir a la vía judicial para hacer valer sus derechos como consumidores, aunque los tiempos legales son inciertos. La falta de acción firme por parte de las autoridades regulatorias en respuesta a las denuncias planteadas genera un escenario complejo y problemático para los viajeros dependientes de este tipo de aerolíneas.

El futuro de Flybondi en Neuquén y su situación legal permanecen en un estado de incertidumbre, mientras que los usuarios esperan respuestas y soluciones a sus reclamos, visibilizando la necesidad de un marco normativo más sólido que proteja a los pasajeros.