Justicia condena a aerolínea por odisea de jubilados en vuelo a Miami

La Justicia Federal de Argentina dictó sentencia en un caso que involucra a dos jubilados que debían viajar de Buenos Aires a Miami y que se vieron afectados por la cancelación y reprogramación de su vuelo. La decisión del tribunal resulta de una demanda presentada por los pasajeros, de 75 y 80 años, quienes tenían planeadas vacaciones que incluían un crucero desde el puerto de Miami, programado para partir tres días después de su llegada originalmente establecida.

Los problemas comenzaron el 4 de enero de 2024, cuando los jubilados realizaron el check-in y despacharon su equipaje en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza. A pesar de que el avión estaba a punto de despegar, se detuvo debido a un inconveniente técnico, lo que llevó a los pasajeros a regresar a la terminal. Luego de estar varias horas a la espera de información, se les comunicó que podrían volar al día siguiente a Santa Cruz de la Sierra, una alteración significante en sus planes.

La falta de comunicación por parte de la aerolínea se convirtió en un punto central de la demanda. Según los reclamantes, pasaron toda la noche en el aeropuerto de Ezeiza sin recibir claridad sobre el futuro de su viaje. La situación los llevó a catalogar la experiencia como una "odisea de 32 horas", que terminó con un vuelo hacia Santa Cruz desde donde finalmente lograron llegar a Miami, un día tarde.

La aerolínea, aunque admitió los cambios en el itinerario, justificó la cancelación alegando que se trataba de un problema de seguridad operacional relacionado con el sistema de combustible del avión. Afirmó haber proporcionado comidas y alojamiento a los pasajeros durante su espera, pero el juez dictaminó que la falta de deber de asistencia fue la razón por la que se le ordenó indemnizar a los demandantes.

Este caso resalta la importancia de las obligaciones de las aerolíneas hacia sus clientes, especialmente en situaciones de emergencia o inconvenientes técnicos. El fallo también podría sentar un precedente en cómo se manejan estas situaciones, particularmente en el contexto de los derechos de los pasajeros, que son un tema recurrente en la industria aérea. Las repercusiones de este veredicto podrían incidir en futuras decisiones judiciales relacionadas con demandas contra compañías aéreas por demoras.