La Justicia condena a Plan Óvalo y Ford por ocultar información a usuarios

La Cámara de Apelaciones de Esquel ratificó la sentencia contra Plan Óvalo S.A. de Ahorro y Ford Argentina S.C.A., estableciendo una condena de 4 millones de pesos a favor de una usuaria por incumplimiento contractual. El fallo se produjo tras la denuncia de la consumidora, quien se quejó de incrementos excesivos en las cuotas de su plan de ahorro desde diciembre de 2019.

Durante la investigación, se constató que el precio del vehículo objeto del plan se había incrementado en un asombroso 952%, lo que hizo que las cuotas mensuales se volvieran insostenibles. El sistema de ahorro previo permite que el fabricante defina unilateralmente el valor del automóvil, afectando directamente el costo de las cuotas, las cuales están calculadas como un porcentaje del precio del auto.

A pesar de argumentar que the subas de las cuotas eran consecuencia de la inflación general, la justicia descartó esta justificación. La Cámara evidenció que los aumentos discriminaron notablemente respecto del Índice de Precios al Consumidor (IPC) y la inflación promedio del país, y que la empresa había fallado en brindar información clara sobre los incrementos.

La consumidora solicitó la devolución del dinero que había pagado de más, así como la reintegración de honorarios de administración. En marzo de 2026, el tribunal de primera instancia falló a favor de la usuaria, aunque parcial y limitadamente, ordenando la devolución de ciertos gastos administrativos y fijando una multa de 2 millones de pesos. Sin embargo, no se aceptó el reintegro de las diferencias en las cuotas, debido a que la fórmula propuesta por la demandante fue considerada incorrecta.

Ambas partes apelaron el fallo; mientras la administradora intentó evadir su responsabilidad, la suscriptora exigió un incremento en la sanción financiera. Al revisar el expediente, la Cámara de Esquel destacó que la administradora de planes de ahorro no podía actuar como una entidad neutral, ya que sus comisiones aumentan en función del incremento de precio impuesto unilateralmente por Ford, generando un claro conflicto de interés.

Este caso resalta la importancia de la transparencia en las relaciones comerciales y pone en cuestión los mecanismos que utilizan las empresas de ahorro automotor. En un contexto donde los consumidores enfrentan inflación y variabilidad en los costos, los fallos judiciales buscan proteger los derechos de los ahorristas, garantizando que las empresas no oculten información relevante sobre sus productos y planes.