La Justicia condena a tienda tras accidente de clienta en shopping

Una mujer de 55 años que se encontraba en un shopping para comprar un cubrecama sufrió un accidente cuando una estantería se cayó y le provocó una fractura en el pie izquierdo. La Cámara de Apelación de Lomas de Zamora confirmó la condena a la tienda, obligándola a pagar más de dos millones de pesos, más intereses, al determinar que no proporcionó la debida seguridad a sus clientes.

La demanda fue presentada por la mujer, quien aportó pruebas de la lesión, incluyendo una pericia médica que confirmó la fractura del dedo gordo. El incidente ocurrió mientras la clienta recorría el sector de blancos del local, y la sentencia resaltó que no existieron responsabilidades atribuibles a ella ante el accidente.

El juzgado inicialmente había fijado una indemnización de 2.100.000 pesos más intereses, un monto que tanto la reclamante como la aseguradora apelaron. Mientras la mujer argumentó que la cantidad no reflejaba la magnitud de su daño, la aseguradora calificó la cifra como excesiva, basándose en una pericia que consideraba que la lesión no generaba una incapacidad significativa.

La Cámara abordó estos argumentos y enfatizó la necesidad de una reparación integral, considerando no solo las fórmulas matemáticas, sino también el impacto personal del daño. A pesar de un informe que indicaba una incapacidad del 1% sin limitaciones funcionales relevantes, se mantuvo el monto de la indemnización, ajustándolo al salario mínimo vigente en el momento del fallo.

En relación al daño psíquico y otros reclamos de la clienta, los jueces descartaron la existencia de secuelas incapacitantes y determinaron que el daño espiritual merecía un resarcimiento, aunque redujeron la suma inicial por considerarla desproporcionada.

Así, la resolución final reafirma la responsabilidad de los comercios en garantizar un entorno seguro para sus clientes y la obligación de indemnizar adecuadamente en casos de accidentes como este, que lamentablemente no son infrecuentes en espacios comerciales.

Este caso resalta la importancia del cumplimiento de normativas de seguridad en los establecimientos comerciales, un aspecto fundamental para la protección del consumidor, lo que cobra mayor relevancia en el contexto de la Patagonia, donde el comercio puede verse afectado por la percepción de riesgo en las compras y la confianza del cliente en el entorno comercial.