La Justicia condena a un bingo a pagar $22 millones tras un reclamo

Un caso insólito ha tenido lugar en Bahía Blanca, donde un apostador que ganó una suma millonaria en un bingo decidió llevar a la empresa a juicio tras serle negado el pago. La historia comenzó en junio de 2022, cuando el hombre, un habitual jugador, obtuvo un premio de aproximadamente $22.898.627,80. Sin embargo, al momento de reclamar su triunfo, el bingo argumentó que se había producido un error en la máquina y sólo le ofrecieron $10 mil por otro ticket menor, rechazando el reclamo completo.

Ante esta negativa, el apostador, junto con su abogado Ricardo Campaña, se presentó ante la administración del bingo al día siguiente. Sin embargo, la respuesta fue la misma: una oferta inferior al monto real. En consecuencia, el hombre se convirtió en objeto de una prohibición de entrada al establecimiento, lo que llevó a que el caso se judicializara. "Yo tantas veces he jugado y he perdido. Ahora que gano quiero cobrar", expresó, reflejando su frustración por la situación.

El premio fue ganado en una máquina tragamonedas, donde el valor de los premios depende del azar. Tras consultar a las autoridades del bingo, y a pesar de que se verificó que el ticket había sido efectivamente emitido por la máquina, la empresa mantuvo que era inválido, argumentando que el premio mayor de la tragamonedas rondaba los $125.000.

Al llegar a juicio, la defensa del bingo no logró demostrar que hubiera existido un mal funcionamiento en la máquina. El juez a cargo del caso estimó que el riesgo de error en el sistema debe ser asumido por el proveedor y no por el consumidor. De esta manera, la Justicia falló a favor del apostador, ordenando el pago del monto original, así como la aplicación de daños punitivos y morales en virtud de la Ley de Defensa del Consumidor.

La sentencia del Juzgado en lo Civil y Comercial N° 2 de Bahía Blanca no solo reafirma los derechos de los consumidores, sino que también establece un precedente importante en el manejo de disputas en el sector de juegos de azar. Este fallo es un claro recordatorio de que las empresas deben asumir la responsabilidad de los errores en sus sistemas y cumplir con sus obligaciones hacia los clientes.

En un contexto donde los juegos de azar son una fuente de entretenimiento popular en muchas regiones de Argentina, como la Patagonia, este caso podría tener repercusiones en la regulación y la atención a los reclamos de los apostadores en el futuro. La resolución ahora obliga a la empresa del bingo a abonar una fortuna, lo cual podría afectar su operación y reputación, marcando un punto de inflexión en cómo se manejan los premios en situaciones de disputa.