La Justicia condena al Banco Patagonia tras estafa a un empleado público en Bariloche

Un empleado público de Bariloche sufrió una estafa virtual tras ser engañado por delincuentes que simulaban representar a la empresa YPF. La situación comenzó cuando el hijo del afectado fue contactado y le solicitaron una cuenta bancaria para depositarle un premio. A raíz de esta urgencia, ambos se dirigieron a una sucursal del Banco Patagonia, donde siguieron las instrucciones de los estafadores, brindando sin saber información sensible que les permitió a estos últimos tomar control de la cuenta bancaria.

Poco después, el hombre se encontró con que su tarjeta había sido bloqueada, lo que lo llevó a comunicarse con la entidad. En este momento, recibió un correo electrónico alertando sobre la creación de un usuario en la banca electrónica que no había gestionado. El día siguiente, al concurrir nuevamente al banco, se enteró de que un préstamo personal se había tomado en su nombre, y que los fondos habían sido transferidos a cuentas asociadas a una billetera virtual.

A pesar de que el banco intentó investigar la situación y detener a los receptores, no hubo éxito en la recuperación de los fondos. Adicionalmente, la entidad empezó a descontar las cuotas del préstamo directamente del salario del empleado sin su consentimiento, lo que llevó a una demanda por daños y perjuicios en el fuero Civil.

Durante el proceso judicial, el Banco Patagonia intentó eludir la responsabilidad alegando que fue el cliente quien entregó sus claves a terceros. Sin embargo, un análisis informático reveló que el sistema bancario permitía otorgar préstamos por canales digitales sin requerir una autentificación adecuada, como el uso de un token o tarjeta de coordenadas, lo que evidenció la falta de seguridad.

El juez que llevó el caso concluyó que la insuficiente protección del banco había sido la causa principal del acceso no autorizado a los fondos del damnificado. Además, enfatizó que el error del cliente no exime de responsabilidad a la entidad financiera en la protección de su patrimonio.

A raíz de esta decisión, la Justicia ordenó al Banco Patagonia reintegrar el total del dinero que había sido descontado de manera indebida, además de los intereses correspondientes, sentando un precedente sobre la relevancia de la seguridad en las instituciones bancarias para proteger a sus clientes.