La Justicia indemniza a un cliente tras un robo en un estacionamiento de La Plata
El Juzgado en lo Civil y Comercial de La Plata condenó a dos empresas y una aseguradora a indemnizar a un cliente cuyo vehículo fue perjudicado por un robo en un estacionamiento de un home center en 2022.
La Justicia civil de La Plata emitió un fallo en el que se condenó a dos empresas, incluyendo una aseguradora, a indemnizar a un cliente tras el robo de objetos personales de valor y daños a su vehículo ocurrido en octubre de 2022. El reclamante dejó su camioneta Ford Ranger en el estacionamiento de un home center, y al regresar, descubrió que habían roto el vidrio delantero y sustraído una mochila que contenía una computadora portátil y otros efectos personales.
El afectado, que en ese momento tenía 54 años, presentó su denuncia al día siguiente en la comisaría local y notificó a la empresa responsable del local mediante cartas documento, aunque no recibió respuesta. La demanda reclamó una compensación superior a siete millones de pesos y más de dos mil dólares, incluyendo los gastos por reparación del vehículo y reposición de los objetos robados.
En su defensa, las empresas involucradas negaron que el robo hubiera ocurrido en el predio y argumentaron que la seguridad del estacionamiento era responsabilidad de una tercera firma que administra el inmueble. La compañía que alquila el local también enfatizó que su papel era solo locativo, mientras que la propietaria del espacio alegó no tener un vínculo directo con el consumidor.
Ambas entidades pidieron que se desestimara la demanda, argumentando que la carga de la prueba recaía sobre el reclamante. Una de las empresas también involucró a la aseguradora que en ese momento tenía una póliza activa que reconoció, aunque con condiciones limitadas.
La causa fue investigada bajo la supervisión de la fiscalía, y se recopilaron numerosas pruebas documentales y testimoniales. La jueza del Juzgado en lo Civil y Comercial n.° 23 valoró especialmente las facturas de compra de los artículos robados y los informes bancarios que evidenciaban su adquisición. El tribunal aplicó la legislación de defensa del consumidor, resaltando que el estacionamiento, aunque gratuito, forma parte de la oferta comercial del home center, generando así una obligación de seguridad hacia los clientes.
En su fallo, la jueza destacó que las empresas no aportaron pruebas significativas, como grabaciones de cámaras de seguridad, lo cual afectó su posición procesal. Además, el testimonio de un subgerente que comprobó el daño al vehículo y reportes similares de otros clientes reforzó la convicción del tribunal sobre la ocurrencia del hecho en el estacionamiento del centro comercial.
El fallo establece un precedente importante en la relación entre empresas y consumidores, enfatizando que la seguridad de los espacios destinados a clientes es fundamental para la confianza en el uso de servicios comerciales, un aspecto relevante en el ámbito retail de la región y del país.