Mujer de Esquel gana juicio a Ford por aumentos en auto de plan de ahorro

Una mujer de Esquel ha obtenido un fallo favorable en un juicio relacionado con la adquisición de un automóvil mediante un plan de ahorro, en el que demandó a Ford Argentina y su administradora, Plan Óvalo, por los incrementos desmedidos en la cuota mensual. La resolución fue emitida por la Cámara de Apelaciones en Chubut, que constató que ambas entidades no cumplieron con sus obligaciones de informar de manera transparente sobre las subas.

El conflicto comenzó en diciembre de 2019, cuando la consumidora decidió presentar su reclamo judicial debido a que los aumentos en su plan de ahorro se volvieron insostenibles. A lo largo del proceso, se comprobó que el precio del vehículo había aumentado un 952%, una cifra alarmantemente superior a la inflación general del país, lo que llevó a cuestionar la política de precios de la empresa.

Los jueces Günther Enrique Flass y Jorge Luis Früchtenicht consideraron que Ford y Plan Óvalo forman parte de un mismo grupo económico, lo que implicaba que debían actuar con mayor responsabilidad ante el cliente. El tribunal rechazó el argumento de la administradora que justificaba los aumentos por el contexto inflacionario, aduciendo que tales incrementos estaban directamente vinculados al cálculo de las cuotas.

En su análisis, la Cámara enfatizó que la conducta de las compañías mostró una falta de empatía hacia la situación económica de la demandante, al no ofrecer respuestas adecuadas a sus preocupaciones frente a los incrementos constantes. El fallo reforzó la idea de que los derechos del consumidor deben ser prioritarios en el marco de las relaciones comerciales y contractuales.

Como resultado de este fallo, se determinó que Plan Óvalo debe regresar los gastos cobrados durante el período en cuestión. Sin embargo, la demanda por la restitución de las diferencias de las cuotas no fue aceptada, ya que la mujer no presentó prueba suficiente que justificara la cantidad abonada en exceso durante el tiempo que duró el plan.

Este caso resuena en un contexto donde los planes de ahorro para automóviles han sido objeto de críticas debido a los constantes aumentos y la falta de regulaciones claras. La sentencia no solo sienta un precedente sobre la responsabilidad de las empresas hacia sus consumidores, sino que también resalta la necesidad de mayor transparencia en la comunicación de costos y condiciones.