Multa millonaria a comercio por accidente con cerámicos que provocó una fractura

Un comercio de materiales de construcción en Neuquén se enfrentará a una multa significativa tras un accidente que resultó en la fractura de un pie de un cliente. El incidente ocurrió cuando el cliente manipulaba cajas de cerámicos y una de ellas cayó, provocando una grave herida que requirió intervención quirúrgica. A raíz de esto, se desarrolló un litigio que concluyó con un fallo favorable al consumidor.

El juez Martín Peliquero argumentó que los comercios deben exhibir los productos de manera que su manipulación no represente un riesgo para los clientes. En este caso, la empresa argumentó que el cliente había manejado las cajas de forma inapropiada, sin embargo, esta defensa fue desestimada por el magistrado. Este destacó que hacer uso de los productos expuestos para la venta es un comportamiento común y previsible en un entorno comercial.

Además, el juez señaló que la empresa no había demostrado que la conducta del cliente hubiese causado el accidente. A pesar de contar con personal y sistemas de vigilancia, no se presentó evidencia que respaldara la afirmación de que el cliente actuó de manera imprudente. El fallo subrayó la obligación de los proveedores de garantizar un entorno seguro para los consumidores dentro de sus instalaciones.

Por otro lado, se discutió la existencia de una relación de consumo en este caso, ya que la empresa alegó que no se había comprobado una compra específica. Sin embargo, Peliquero indicó que el concepto de consumidor ha evolucionado con el tiempo y que no es necesario tener un recibo para establecer esta relación. En este sentido, aclaró que la persona afectada estaba en el espacio del comercio y, por lo tanto, expuesta a los riesgos propios de dicha actividad.

Los magistrados de la Cámara de Apelaciones, Patricia Clérici y Pablo Furlotti, validaron la decisión del juez Peliquero, en la cual se enfatiza la responsabilidad del comercio sobre la disposición y seguridad de sus productos. La veracidad de este caso podría servir como precedente para futuros litigios similares sobre la seguridad del consumidor en espacios públicos.

La sentencia impone no solo una multa, sino también deja un mensaje claro sobre la importancia de la responsabilidad comercial en la seguridad del cliente. Esto podría impactar la forma en que los comercios implementan sus estándares de seguridad para evitar situaciones similares en el futuro. Es esencial que los negocios prioricen la seguridad para proteger a sus consumidores y minimizar los riesgos dentro de sus operaciones.