Plani: un asistente de IA para el cuidado de adultos mayores

La iniciativa de Julián Rozenfarb para desarrollar un asistente virtual provino de la preocupación por el bienestar de su abuela, que comenzaba a tener problemas de memoria. La incapacidad de recordar medicamentos y citas médicas generaba tensión en su familia, especialmente en su madre, quien se sentía obligada a mantener un seguimiento constante. Para ofrecer una solución eficaz, Julián pensó en utilizar una plataforma familiar para los adultos mayores: WhatsApp.

El asistente, denominado Plani, se apoya en la API de WhatsApp Business, lo que permite a los usuarios interactuar de manera sencilla mediante mensajes y notas de voz. Plani utiliza tecnologías de inteligencia artificial como Whisper y Claude para procesar y comprender los mensajes, lo que le permite reconocer respuestas informales y adaptarse al estilo de comunicación de cada usuario. Esta flexibilidad es esencial para garantizar una experiencia accesible y efectiva.

Plani no actúa de manera autónoma en todas las decisiones. En situaciones críticas, se basan en reglas previamente establecidas para garantizar la precisión de la información, como en la confirmación de la toma de medicamentos. Esto permite que el asistente distinga correctamente entre respuestas afirmativas y negativas, evitando malentendidos que podrían comprometer la salud del usuario.

El sistema está diseñado para ser proactivo: revisa constantemente los recordatorios pendientes y, si no recibe respuesta, insiste a intervalos regulares. Este enfoque es crucial en situaciones importantes, ya que ayuda a notificar a los familiares si el adulto mayor no responde a cuestiones relevantes. Además, Plani tiene en cuenta el comportamiento habitual de los usuarios para detectar cualquier anomalía.

La confidencialidad es otra característica importante de Plani; los familiares pueden verificar el cumplimiento de los recordatorios, pero no acceden a las conversaciones del adulto mayor. Todo el contenido está cifrado, garantizando la privacidad del usuario. Esta funcionalidad es clave para construir confianza entre los mayores y sus seres queridos, ya que la herramienta no emite diagnósticos ni consejos médicos, sino que se limita a recordar información cargada previamente por sus familiares.

Durante las primeras pruebas, Julián notó que cada usuario tiene necesidades distintas, por lo que el asistente permite personalizar no solo el tono de voz, sino también la frecuencia de recordatorios. Esto se alinea con las diferencias interpersonales que caracterizan a los adultos mayores, asegurando que cada uno reciba el apoyo más adecuado según su estilo de vida.

Plani se presenta como una alternativa prometedora en la asistencia a adultos mayores, aunque la dependencia de WhatsApp como herramienta puede no ser suficiente para resolver todos los problemas asociados al cuidado, lo que requiere un enfoque complementario en la atención.