Una aerolínea deberá indemnizar a un pasajero por la pérdida de su equipaje

Un reciente fallo judicial ha establecido que una aerolínea debe indemnizar a un pasajero por la pérdida de su equipaje en un vuelo doméstico de Bariloche a Buenos Aires. La sentencia del Juzgado Nacional en lo Civil y Comercial Federal número 4 ha determinado que la compañía aérea deberá pagar una compensación total de 440.000 pesos, además de los intereses, a raíz del daño material y daño moral causados al demandante.

El incidente se remonta al 17 de febrero de 2018, cuando el viajero, al llegar al Aeroparque Jorge Newbery, no encontró su maleta. A pesar de realizar el reclamo correspondiente en ese momento, el pasajero no recibió noticias sobre su equipaje, ni se ofrecieron soluciones concretas, lo que llevó a un mayor sufrimiento emocional y material. En su demanda, el afectado argumentó que el problema fue más que un simple retraso, resaltando la ausencia total de entrega del equipaje según lo pactado.

A lo largo del juicio, la aerolínea negó las acusaciones e incluso cuestionó la validez de los documentos presentados por el pasajero. La defensa de la aérea pidió la inclusión de la empresa de servicios de rampa, que maneja la carga y descarga del equipaje, argumentando que esta última tenía responsabilidad en la cuestión. Sin embargo, la compañía de rampa se desvinculó del proceso, alegando que no tenía relación contractual con el pasajero.

El juez encargado del caso analizó la evidencia presentada y concluyó que el pasajero efectivamente utilizó el vuelo en cuestión y que su maleta se perdió una vez arribado a su destino. La sentencia destacó que la aerolínea no proporcionó pruebas sólidas para demostrar su versión de los hechos, y que su escasa colaboración con la investigación judicial generó una presunción en su contra.

En su resolución, el juez enfatizó que la carga de la prueba recae sobre quien alegue un hecho, en este caso la aerolínea. El uso del Código Aeronáutico fue crucial en el fallo, ya que establece la responsabilidad del transportista por la pérdida de equipajes registrados durante el transporte. El tribunal también se apoyó en las normativas nacionales que regulan el transporte aéreo.

El reclamo contra la empresa de servicios de rampa fue desestimado, manteniendo el foco en la responsabilidad directa de la aerolínea en el extravío del equipaje. Esta decisión subraya la importancia de la protección al consumidor en el ámbito del transporte aéreo, especialmente en situaciones donde la falta de entrega de bienes puede causar un impacto significativo tanto económico como emocional al pasajero.